Часто задаваемые вопросы


Общие вопросы


Технические вопросы


Общие вопросы

Какие платформы поддерживаются системой VideoGrace

В настоящий момент и серверная и клиентская части системы могут работать на операционных системах Microsoft Windows (XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10, Server 2003, Server 2008, Server 2012), а также на ОС Linux. В самом ближайшем будущем мы представим клиентское приложение для Mac OS X.

Что необходимо для участия в видеоконференциях

Персональный компьютер или ноутбук оснащенный вебкамерой с микрофоном, а также акустической системой или наушниками. Подключение к сети с пропускной способностью не менее 320 кБит/c.

Что такое VideoGrace Server и в чем его преимущества

VideoGrace Server - это ПО устанавливаемое на сервер в сети предприятия, предназначенное для организации видеоконференций между сотрудниками находящимися внутри сети и участниками из интернета.

Что такое VideoGrace Cloud и в чем его уникальность

VideoGrace Cloud - это сервис, обеспечивающий проведение видеоконференций через интернет, предназначенный для компаний или частных лиц не имеющих возможности или не желающих держать свой собственный сервер видеоконференцсвязи. Уникальность сервиса состоит в том, что в отличии от широкораспространенных систем, VideoGrace Cloud - это личный сервер для каждой конкретной компании или группы лиц, что дает такие преимущества как: стабильность работы, отсутствие перегрузок, защищенность и приватность.

Какие преимущества VideoGrace перед Skype

Основное преимущество - приватность. Трафик проходящий по сети Skype может попасть третьим лицам и быть прослушан. VideoGrace, благодаря персональному серверу стоящему в контуре безопасности предприятия или частном облаке, замыкает трафик внутри этого контура, делая невозможным его перехват и прослушивание. Кроме того, Skype работает по принципу p2p (каждый каждому) и вследствии этого, требует для всех участников широких полнодуплексных каналов, что фактически ограничивает число участников в Skype конференциях до восьми. VideoGrace работает по схеме звезда, в которой мультиплексированием трафика занимается сервер, что позволяет снизить требования к каналам связи участников и удобно использовать несимметричные каналы с узкой исходящей полосой пропускания такие как ADSL. Это позволяет добиться существенно большего числа участников на тех же каналах и оборудовании. Кроме того, VideoGrace (Server или Cloud) в отличие от широкораспространенного Skype - это приватная система обслуживающая только одно предприятие или группу лиц, что позволяет добиться недоступной для Skype стабильности и качества.

Какие преимущества VideoGrace перед традиционными аппаратными системами ВКС такими как Polycom, Cisco, Sony, etc...

Их несколько. Во первых - цена, система VideoGrace существенно дешевле при сопоставимом уровне качества, кроме того, VideoGrace изначально ориентирована на использование видеоконференцсвязи со своего рабочего места, а не из специально оборудованных дорогостоящей аппаратурой переговорных комнат. Классические системы, без приобретения дорогостоящих серверов MCU, не способны обеспечить более трех одновременных участников, VideoGrace из коробки обеспечивает 30+ участников в одной конференции.

Как осуществляется приобретение лицензии на VideoGrace Server или оплата подписки на VideoGrace Cloud

С юридическими лицами и бюджетными организациями мы работаем по стандартной схеме - договор или госконтракт, предоплата 25% на расчетный счет, подписание акта приемки-передачи, окончательный расчет, выставление счета фактуры (если нужно). С физическими лицами, расчет возможен, путем оплаты банковской картой.

Технические вопросы

Какие требования к пропускной способности сети

Потребная пропускная способность сети зависит от количества одновременных участников в конференции и качества передаваемых видео каналов. Минимальные требования 64 кбит/c (8 кбайт/с) на один видео канал и 16 кбит/с (2 кбайт/с) для звука. В случае 10 участников потребуется сеть с минимальной пропускной способностью у участников: 144 кбит/с (18 кбайт/c) исходящий поток, 1440 кбит/с (180 кбайт/с) входящий. Для сервера потребуется сеть с пропускной способностью 1440 кбит/с (180 кбайт/с) входящего канала и 14 мбит/с (1.8 мбайт/c) исходящего.

Какие требования к аппаратным ресурсам сервера и клиентских устройств

Поскольку сервер не занимается перекодированием, особых требований к нему не предъявляется, подойдет любой современный сервер. Мощность клиентских устройств зависит от количества участников и качества видео. Рекомендуемые характеристики представлены здесь

Какое обеспечивается качество видео и звука

Качество видео зависит от используемых камер, пропускной способности сети и мощности клиентского устройства. По умолчанию, от каждого участника передается видео 640x480 (VGA) 25 кадров в секунду. Максимальное разрешение - 3840x2160 (UltraHD/4K) при наличии такой камеры. Качество видео и частота кадров определяется также пропускной способностью сети. Используется видео кодек VP8 от Google обеспечивающий HD720, 25 кадров в секунду уже при 720 кБит/c. Звук захватывается с частотой дискретизации 16 кГц (WB), используется эхо и шумоподавление от Google, а также аудио кодек Opus эффективно работающий при пропускной способности от 16 кБит/с. Имеется возможность самостоятельно задать нужные параметры влияющие на качество.

Какие рекомендуются камеры для качественного проведения видеоконференций

Подойдут любые современные USB камеры, мы рекомендуем следующие модели:
Для индивидуальных рабочих мест:
Logitech C270 (HD720p)
Для переговорных комнат:
Logitech BCC950 (FullHD 1080p, оптический зум, моторизированный поворот/наклон с пульта ДУ)


Что делать если нет прав на установку программного обеспечения

Можно скачать и запустить portable версию не требующую установки

Как подключить IP камеру

Нужно воспользоваться бесплатной программой SplitCam, в результате в системе появится еще одна камера которую увидит VideoGrace
Подробнее


Имеется ли возможность передавать изображение рабочего стола

В приложение встроено средство захвата рабочего стола с возможностью выбора экрана захватываемого монитора (в случае наличия в системе нескольких мониторов). Вывод переданного изображения рабочего стола производится в отдельное окно/на отдельный монитор.

Возможно ли использование нескольких мониторов

VideoGrace Studio в полноэкранном режиме может автоматически раскладывать видеоканалы на все имеющиеся в системе мониторы. Также возможно назначить вывод изображений захваченных рабочих столов на отдельный монитор.

Как осуществляется обновление системы

Серверная часть в панели управления сервером оповещает администратора о выходе новой версии. Адмнинистратор вручную обновляет серверную часть, клиентские приложения обновляются автоматически с сервера.

Какие сетевые порты необходимы для работы

Используется один TCP (http(s)) порт для обмена управляющей инфомацией и некоторое количество UDP (RTP/RTCP) портов (по 2 порта на каждый AV канал участника). Это сделано для обеспечения максимального качества и минимальной задержки, а также уменьшения нагрузки на сервер

Почему используется UDP

UDP трафик в отличие от TCP доставляется с постоянной минимальной задержкой. Задержка TCP трафика при потерях может достигать нескольких секунд что делает интерактивное общение невозможным.

<- Технические характеристики | Оглавление | Установка сервера ->